내일배움캠프 사전캠프 11일차 -토스페이 광고분석하기 개인->팀-

<개인>

이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요?

토스페이를 이용하고 있는 고객

 

이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요?

이제 뭐 들고다닐 필요 없이 얼굴로 결제할 수 있다.

이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.

강점: 결제의 편리함

타겟: 토스페이를 이용하고 있는 고객

이유: 토스페이 결제의 편리함으로 가입한 고객이 더 편리해지는 방법에 끌릴 것 같다

이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요?

1. 오프라인에서 결제시 플랫폼을 FacePay로 전환을 유도
2. FacePay 라는 것을 인지시키기

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이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요?

※ 사람들이 망설일 수 있는 부분은 무엇일까요? 그걸 해결하려면 광고에 무엇이 더 필요할까요?

망설이는 부분

토스페이를 사용하지 않는 소비자

다른 결제 플렛폼에서 전환하기에는 설득력이 부족해 보임

• 첫번째로 기존에 결제도 그렇게 불편함을 느끼지 못할 소비자들이 있을 가능성이 높다.
• 두번째로 토스페이를 이용하지 않는 소비자가 토스페이를 설치하고 가입하고 사용법을 알기까지가 너무 귀찮을 수 있다.

토스페이를 사용하는 고객

사용하는 고객도 기존의 방식에서 불편함을 느끼지 못했을 것이다.

해결책: 광고에서 기존보다 편리한 점을 직접적으로 보여주면 좋을 것 같다.

ex) 계산하러 카운터에 갔는데 친구가 핸드폰을 자리에 놔두고 와서 내가 결제해야하는 상황. FacePay가 결제함

항목	카드결제	삼성/애플 페이	토스 FacePay
사용 방식	• 오프라인에서 카드를 긁거나 꽂아서 • 온라인에서 카드번호를 통해	휴대폰 만으로 온/오프라인 결제	얼굴인식
익숙함	실물과 인터넷에 존재	익숙할듯?	요즘 휴대폰도 얼굴인식 기능이 있어 익숙함
시간 소요	• 오프라인 에서 3초 • 온라인에서 (보안 프로그램 설치, 휴대폰 인증, 로봇이 아닙니다, 비밀번호가 틀렸습니다, 카드 꺼내서 번호 입력)	• 오프라인 3초 • 온라인에서 비번 누르고 끝	• 온/오프라인 옆에 보다 조금 더 빠름
심리적 부담	온라인에서 벌써 힘듬	없음	없음
기술적 새로움	없음	휴대폰만 들고 다녀도 됨	휴대폰 없어도 됨
차별 포인트	현금에 비해 편리	카드에 비해서 편리	옆에 비해 편리

경쟁 서비스 비교하기

핵심 질문

 

비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?

조금 더 편리하긴 한데 굳이? 라는 생각이 듬

 

또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?

편리함

편리함은 이미 충분히 강조됨

그런데 신뢰/보안의 문제가 있는가?

사용 맥락이 제한적인가?

 

핵심 질문

 

비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?

조금 더 편리하긴 한데 굳이? 라는 생각이 듬

 

또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?

편리함

편리함은 이미 충분히 강조됨

그런데 신뢰/보안의 문제가 있는가?

사용 맥락이 제한적인가?

 

 

 

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<팀>

 

[마케팅 인사이트] 실물 카드부터 페이스페이까지, 결제의 진화와 미래 전략

최근 결제 시장은 '더 편하게, 더 빠르게'를 넘어 '도구 없는 결제'로 나아가고 있습니다. 우리 팀은 결제 서비스별 강점과 약점을 분석하고, 차세대 주자인 페이스페이(FacePay)가 시장에 안착하기 위해 필요한 핵심 마케팅 전략을 도출해 보았습니다.

1. 결제 수단별 강점 비교: 무엇이 소비자를 움직이는가?

각 결제 수단은 타겟 고객과 상황에 따라 명확한 장단점을 가지고 있습니다.

구분	강점 (Strengths)	약점 (Weaknesses)
실물 카드	전 연령층의 압도적 익숙함, 인프라 제약 없음	분실 위험, 휴대 및 소지의 번거로움
모바일 페이	지갑 없는 외출 가능, 분실 시 원격 제어 가능	배터리 방전 시 결제 불가, 기기 오류 가능성
페이스페이	궁극의 편리함 (Hands-free), 기기 미소지 시에도 결제 가능	보안에 대한 심리적 불안감, 가맹점 부족

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2. 서비스별 입장에서 본 '최고의 선택'

팀 논의를 통해 각 서비스가 왜 여전히 시장에서 가치 있는지를 정리했습니다.

• 💳 실물 카드 입장: "기술은 변해도 신뢰는 변하지 않습니다." 연령대에 상관없이 어디서든 긁거나 꽂기만 하면 되는 직관성은 실물 카드만이 가진 대체 불가능한 무기입니다.
• 📱 삼성/애플페이 입장: "지갑은 잊으세요, 폰 하나면 충분합니다." 현대인의 필수품인 스마트폰에 결제를 통합함으로써 휴대성을 극대화했습니다. 지갑을 잃어버리는 실수는 이제 과거의 일이 되었습니다.
• 👤 페이스페이 입장: "당신의 얼굴이 곧 카드입니다." 폰조차 꺼내기 귀찮은 순간, 혹은 운동 중이나 핸드폰 배터리가 나간 비상 상황에서 페이스페이는 가장 완벽한 대안이 됩니다.

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3. FacePay, 혁신을 넘어 '안심'을 팔아야 한다

페이스페이가 대중적인 선택을 받기 위해서는 '신기함'을 넘어 '신뢰성'을 확보하는 마케팅 전략이 필수적입니다. 저희가 분석한 설득 포인트는 다음과 같습니다.

🔒 보안 메커니즘의 투명한 공개

가장 큰 진입장벽은 "내 생체 데이터가 유출되면 어쩌지?"라는 불안감입니다. 이를 해소하기 위해 '생체 위변조 방지 기술(Liveness Detection)'과 '데이터 암호화 저장 방식'을 강조해야 합니다. 얼굴 이미지가 그대로 저장되는 것이 아니라, 복구 불가능한 암호 코드로 변환되어 안전하게 관리된다는 점을 고객 눈높이에서 설명해야 합니다.

😂 유머와 편의성을 결합한 브랜딩

"폰 두고 왔다"며 밥값을 피하려는 친구에게 "얼굴로 결제해!"라고 응수하는 상황 등 일상 속의 유머러스한 에피소드를 광고에 활용한다면, 거부감은 낮추고 서비스의 편리함은 각인시킬 수 있습니다.

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4. 최종 결론: 페이스페이 광고의 핵심 메시지

팀 논의 끝에 도출한 FacePay의 광고 전략 한 줄입니다.

핵심 메시지: > "당신의 얼굴이 가장 안전한 카드가 됩니다."

[도출 근거]

소비자가 혁신 기술을 수용할 때 가장 먼저 고려하는 것은 '편의성'이지만, 마지막까지 주저하게 만드는 것은 '보안'입니다. 따라서 생체 데이터가 암호화되어 관리되는 안전성 메커니즘을 강조함으로써 심리적 허들을 낮추고, '딸깍(눈 맞춤)' 한 번으로 끝나는 압도적인 편리함을 동시에 소구하는 것