세스고딘 -마케팅이다 chapter 11~15-

중간 부분은 본캠프 과정에 적혀져 있습니다.

 

 

📗 세스 고딘의 '마케팅이다' 요약: 위상, 전략, 그리고 진정한 브랜드의 가치

단순히 물건을 파는 것이 아니라, 세상을 바꾸고 싶은 마케

터라면 반드시 읽어야 할 필독서 『마케팅이다』. 오늘은 그중에서도 핵심적인 11장부터 15장까지의 내용을 정리해 봅니다.

1. 지배인가, 연대인가? (위상의 심리학)

마케팅은 결국 '위상'의 게임입니다. 우리가 섬기고자 하는 집단이 어떤 가치를 지향하는지 파악하는 것이 우선입니다.

• 지배(Dominance): "누가 더 힘을 가졌는가?", "이 일은 나 혼자 해내겠다"는 승자와 패자의 논리입니다.
• 연대(Affiliation): "우리는 어떤 집단에 속해 있는가?", "모두가 잘 지낼 수는 없을까?"라는 동류의식의 논리입니다.

Key Point: 당신의 타겟은 누구입니까? 그들은 동류 집단 안에서 어떤 위치에 서고 싶어 하나요? 그들의 내러티브에 맞는 자리를 마련해주는 것이 마케터의 역할입니다.

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2. 더 나은 사업 계획을 위한 5가지 요소

성공하는 사업 계획서에는 화려한 미사여구보다 다음 5가지의 명확한 분석이 필요합니다.

1. 진실(Truth): 시장의 팩트, 내외부 환경, SWOT 분석(강점/약점/기회/위협).
2. 사람(People): 직원과 고객의 내러티브. 그들의 신념과 경험이 어떤 행동을 만드는가?
3. 주장(Assertion): 내가 고객을 어떻게 설득하고 변화시킬 것인가?
4. 돈(Money): 투입되는 비용과 예상 매출의 흐름.
5. 대안(Alternative): 만약 내 주장이 실패했을 때의 플랜 B.

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3. 브랜드와 로고, 그 미묘한 차이

많은 사람이 브랜드와 로고를 혼동합니다. 하지만 세스 고딘은 명확하게 정의합니다.

• 브랜드(Brand): 당신이 고객에게 하는 약속의 '정신적 약칭'이자, 고객이 당신에게 갖는 '기대치' 그 자체입니다.
• 로고(Logo): 그 브랜드를 떠올리게 만드는 매개체, 즉 '포스트잇'에 불과합니다.
• 스팸의 역설: 왜 말도 안 되는 스팸 문자가 계속 올까요? 그들은 신호를 보냄으로써 신중하고 실상을 아는 사람들을 미리 걸러냅니다. 오직 '걸려들 사람'에게만 집중하는 효율적(?)인 필터링인 셈이죠.

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4. 누구를 공략할 것인가? (새것 애호가와 슈퍼 유저)

변화를 거부하는 사람들을 설득하느라 힘 빼지 마세요.

• 캐즘 마케팅: 정규분포의 양극단 중 '새것 애호가'를 먼저 공략해야 합니다. 이들이 움직여야 대중이 움직입니다.
• 슈퍼 유저(Super User): 모두에게 특별대우를 할 순 없습니다. 그러면 서비스의 질이 낮아지고 평범해집니다. 내 진정한 팬이 누구인지 선별하여 그들에게 집중하세요.
• 매체 전략: * Earned Media: 입소문, 리뷰 (신뢰의 영역)
  • Paid Media: 유료 광고 (도달의 영역)
  • Owned Media: 내 채널 (통제의 영역)

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5. 전략은 유지하되, 전술은 유연하게

마지막으로 마케팅의 구조를 이해해야 합니다.

• 전략(Strategy): 큰 범위의 목적지입니다. 쉽게 바꾸지 마세요.
• 전술(Tactics): 목적지에 가기 위한 수단입니다. 성과에 따라 기민하게 바꾸는 것이 바람직합니다.
• 긴장의 유발: 좋은 광고는 "내가 이걸 몰랐단 말이야?" 혹은 "더 알아야 하지 않을까?"라는 건강한 긴장을 유발하여 행동하게 만듭니다.
• 다이렉트 vs 브랜드: 단기적 성과 측정이 필요하면 '다이렉트 마케팅'을, 장기적인 가치를 쌓으려면 측정은 어렵지만 강력한 '브랜드 마케팅'을 수행해야 합니다.